Politique de confidentialité

Engagement envers la protection de la vie privée

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

Chez SL Mémorial, la confiance que vous nous accordez est au cœur de notre mission. Nous reconnaissons l’importance de protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui nous sont confiés, particulièrement dans le cadre sensible de la commémoration et de la préservation des souvenirs.

SL Mémorial s’engage à :

  • Recueillir uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services ;
  • Utiliser vos données de manière transparente et toujours conforme aux fins pour lesquelles elles ont été fournies  
  • Mettre en place des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations  
  • Former nos employés et collaborateurs à la protection des renseignements personnels  
  • Respecter en tout temps les lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos utilisateurs européens.
  • La protection de votre vie privée fait partie intégrante de notre philosophie et guide chacune de nos décisions.

Collecte des renseignements personnels

SL Mémorial est autorisé à recueillir les renseignements suivants :

  • Nom, prénom et coordonnées (adresse, courriel, téléphone)
  • Informations de facturation et de paiement
  • Contenu fourni pour les portails commémoratifs (photos, textes, vidéos, etc.)
  • Informations liées à la navigation sur notre site web (cookies, adresse IP, pages visitées)

Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

  • Création et gestion de portails commémoratifs
  • Traitement des commandes et paiements
  • Communication avec nos clients (service à la clientèle, infolettre, mises à jour)
  • Amélioration de nos produits, services et expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales et réglementaires

Collecte et divulgation sans consentement

Dans certaines circonstances particulières, SL Mémorial peut être amené à recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements personnels sans obtenir votre consentement préalable. Cela survient uniquement lorsque la loi le permet ou l’exige, notamment dans les cas suivants :

  • Respect d’une obligation légale ou d’une ordonnance d’un tribunal ;
  • Raisons de sécurité publique, de santé ou de protection d’une personne ;
  • Prévention, détection ou enquête en lien avec une fraude ou une activité illégale ;
  • Protection de nos droits en cas de litige, de suspicion de rupture de contrat ou d’abus de nos services.

Dans tous les cas, ces divulgations se limitent aux renseignements strictement nécessaires.

Acceptation de la politique de confidentialité

En accédant à notre site web, en utilisant nos services ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et vous acceptez ses modalités. Si vous ne consentez pas à l’une ou l’autre des dispositions de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni nos services.

L’utilisation continue de nos services après la publication de modifications à la présente politique constituera votre acceptation de ces changements.

Partage et communication

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

  • Avec nos fournisseurs et partenaires technologiques, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services (hébergement web, passerelles de paiement, impression et logistique)
  • Pour nous conformer à une obligation légale ou à une demande des autorités compétentes Avec votre consentement explicite

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales ou contractuelles applicables.

Pour exercer ce droit, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

info@slmemorial.ca

Veuillez noter que le retrait de votre consentement pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services, notamment en ce qui concerne la création, l’hébergement ou la gestion de portails commémoratifs. Dans ces cas, nous vous informerons des conséquences possibles afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Conservation des données

SL Mémorial conserve vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique. Cette durée varie en fonction de la nature des renseignements et de l’utilisation qui en est faite.

  • Données liées aux services commémoratifs (photos, textes, vidéos, informations de profils) : conservées tant que le portail commémoratif est actif, ou jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression.
  • Données de facturation et de paiement : conservées pour la période exigée par la loi fiscale et comptable (habituellement 7 ans au Québec et au Canada).
  • Données de communication et service à la clientèle (courriels, demandes de support) : conservées pour une durée raisonnable afin d’assurer le suivi des échanges et l’amélioration de nos services.
  • Données de navigation (cookies, journaux de connexion, adresses IP) : conservées pour une durée limitée, généralement de 12 à 24 mois, à des fins d’analyse et de sécurité.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins déterminées ou qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, ils sont supprimés de manière sécuritaire ou anonymisés afin qu’ils ne permettent plus l’identification d’une personne.

Accès vers d’autres sites web via des liens  

Le site web de SL Mémorial peut contenir des liens vers des sites externes exploités par des tiers. Nous fournissons ces liens uniquement pour votre commodité et à titre informatif. Veuillez noter que SL Mémorial n’exerce aucun contrôle sur le contenu, les pratiques de confidentialité ni la sécurité de ces sites externes. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la manière dont ces tiers recueillent, utilisent ou protègent vos renseignements personnels. Nous vous recommandons de consulter attentivement la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez avant de leur transmettre vos renseignements personnels.

Sécurité en matière de renseignements personnels  

Nous prenons des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

Utilisation de la plateforme par des personnes d’âge mineures

SL Mémorial reconnaît l’importance de protéger les renseignements personnels des personnes d’âge mineures. Notre plateforme est accessible aux utilisateurs de moins de 18 ans, mais uniquement sous la supervision et avec l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.

En utilisant nos services :

  • Le parent ou tuteur légal doit consentir expressément à la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels fournis par le mineur.
  • Les mineurs ne doivent pas fournir de renseignements personnels sans l’accord préalable de leur parent ou tuteur.
  • SL Mémorial se réserve le droit de vérifier, en tout temps, que l’autorisation parentale a bien été donnée.

Si nous découvrons que des renseignements personnels d’un mineur ont été recueillis sans le consentement du parent ou tuteur légal, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données de nos systèmes.

Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.

Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander la rectification ou la suppression de vos données
  • Retirer votre consentement au traitement de vos données
  • Demander la portabilité de vos données, lorsque applicable

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter au :

info@slmemorial.ca

Modifications à la politique

SL Mémorial se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels :

SL Mémorial
info@slmemorial.ca

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